アップデートできない:実行時エラー5 プロシージャの呼び出し、または引数が不正です。

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エラーの原因と解決策です。

エラーメッセージ                                            
プロシージャの呼び出し、または引数が不正です。

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エラーが出るタイミング                                         
【アップデート】ボタンをクリックした後に上記のエラーメッセージが出て、アップデートに失敗します。


原因と解決策

原因1…管理者権限が必要です。
解決策
…管理者としてソフトを実行し、アップデートをしましょう。最新バージョンでは管理者として実行しなくとも、自動アップデートが出来るようになっています。

①ソフトのアイコンを右クリック【管理者として実行】をクリックします。

②ソフトが起動してタイトル画面が開くため、再度アップデートボタンを押してください。
※ユーザーアカウント制御画面が出た場合は[はい]を選択するとタイトルが起動します。
※ユーザーアカウント制御画面で「ユーザー名」と「パスワード」が求められる場合は、お使いのパソコンのアカウント情報を入力してください。弊社ソフトの番号ではありません。

原因2…(1の方法で改善しない場合)セキュリティソフトにブロックされている可能性があります。
解決策…ご利用のセキュリティソフトがウイルスバスターの場合、画面右下に、下の画像のようなメッセージが出ていないでしょうか。これはブロックされている状態ですので、【開く】をクリックしてください。アップデートが始まります。その他のセキュリティソフトの場合、『例外設定』をする必要がある場合もあります。

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上記の方法で改善しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル:0120-840-822(ご利用にはカスタマIDが必要です)

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