「オリコン顧客満足度」を展開するｏｒｉｃｏｎ ＭＥ（東京都港区）は２月１日、『ハウスメーカー 注文住宅』『建売住宅』『新築分譲マンション』についての満足度調査の結果を発表した。過去１２年以内に注文住宅／建売住宅／新築分譲マンションに在住／入居し、ハウスメーカー／購入物件の選定に関与した人を対象にアンケートを行ったもの。
『注文住宅』を施工・販売するハウスメーカーについて、１４の評価項目で満足度を調べたところ、総合上位は「スウェーデンハウス」、「へーベルハウス」、「積水ハウス」となった。「スウェーデンハウス」は過去４回の調査に続く総合１位となり、全評価項目でも首位となった。「へーベルハウス」は前回に続く２位。「積水ハウス」は前回４位から順位を上げた。
『建売住宅』を手がけるハウスメーカーについて、１０の評価項目で満足度を調べたところ、総合上位は「積水ハウス」、「パナソニック ホームズ（旧：パナホーム）」、「セキスイハイム」となった。「積水ハウス」は１０点の評価項目のうち「情報提供」「周辺環境」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「アフターフォロー」の５項目で首位となったほか、男女別の「男性」、築年数別の「２～６年以内」「７～１０年以内」の項目でも１位を獲得した。「パナソニック ホームズ」は「住宅構造・設計」「住宅設備」「金額の納得感」の３項目、「セキスイハイム」は「立地」「長期保証」の２項目で高い評価となった。
『建売住宅』を手がけるパワービルダーの満足度では、「ポラス」、「東栄住宅」、「飯田産業」が総合上位となった。「ポラス」は全評価項目で首位だった。『建売住宅』を手がける不動産会社の満足度では、「近鉄不動産」、「野村不動産」、「三井不動産レジデンシャル」が総合上位にランクイン。「近鉄不動産」は「立地」「デザイン」「住宅構造・設計」「住宅設備」「金額の納得感」「長期保証」の６項目で１位を獲得した。
そのほか、首都圏の『新築分譲マンション』について、１１の評価項目で満足度を調べたところ、総合上位には「野村不動産」、「東京建物」、「住友不動産」がランクインした。「野村不動産」は「引渡し時の住宅確認」「マンションの構造・設計」「アフターフォロー」の３項目でも首位となった。「東京建物」は「立地」「情報提供」「マンションの構造・設計」の３項目、「住友不動産」は「デザイン」の項目で１位となった。
出典：新築ハウジングDIGITAL 2019/2/2
